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Ihre Nachricht an uns

Wenn Sie dieses Formular nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, gilt für Ihre Angaben dieselbe Sorgfalt wie für alle Inhalte dieser Website: Wir lesen jede Nachricht, beantworten sie in der Sprache, in der sie bei uns eingeht, und behandeln Ihre Daten vertraulich. Die Korrespondenz mit unserem Team erfolgt ausschliesslich auf Deutsch.

Bitte senden Sie uns keine vertraulichen Informationen. Dazu zählen Konto- oder Kartennummern, Passwörter, PIN-Codes, Transaktionsbelege, Ausweiskopien oder andere Dokumente mit persönlichen Angaben. Diese Daten gehören nicht in ein Kontaktformular. Unser Team kann solche Angaben weder benötigen noch verarbeiten, und jede Übermittlung erhöht das Risiko eines Missbrauchs. Wenn Sie eine Frage zu einer Einzahlung, einer Auszahlung oder Ihrem Spielerkonto haben, wenden Sie sich direkt an den Kundendienst des jeweiligen Anbieters – dort sind Ihre Daten sicher aufgehoben.

Bei Schwierigkeiten mit dem Spielen

Dieses Formular ist nicht der richtige Weg, wenn Sie oder eine Person in Ihrem Umfeld Probleme mit dem Glücksspiel haben. Für solche Anliegen stehen spezialisierte Beratungsstellen zur Verfügung, die kostenlos, anonym und ohne zeitlichen Druck helfen. Wenden Sie sich an eine solche Stelle, bevor Sie sich an uns wenden. Sie erhalten dort Unterstützung, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist, einschliesslich Informationen zu Selbstsperren und weiteren Schutzmassnahmen, die Sie bei Anbietern beantragen können. Wir verweisen Sie in diesen Fällen nicht an ein Casino, sondern ausschliesslich an unabhängige Hilfsangebote.

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals zur Belastung werden. Wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren, suchen Sie sich frühzeitig Hilfe. Eine professionelle Beratung kann Ihnen Wege aufzeigen, die Sie allein nicht sehen. Auch Angehörige, die sich Sorgen machen, finden dort Anlaufstellen.

Umfang unserer Antwort

Wir beantworten Anfragen, die sich auf den Inhalt dieser Website beziehen, in der Regel innert nützlicher Frist. Was wir nicht beantworten, sind Aufforderungen zur Bewertung einzelner Casinos, Bitten um Empfehlungen für bestimmte Anbieter oder Anfragen zu Spielergebnissen. Ebenso wenig übernehmen wir Verantwortung für allfällige Schäden, die aus der Nutzung der von uns besprochenen Angebote entstehen. Unsere Rolle ist die der unabhängigen Information, nicht die der Vermittlung oder der Haftung für Dritte.

Wir behalten uns vor, Nachrichten zu ignorieren, die gegen geltendes Recht verstossen, beleidigend sind oder offensichtlich dazu dienen, gefälschte Beschwerden zu platzieren. Jede Antwort unsererseits stellt keine Rechtsberatung dar und begründet keine vertraglichen Ansprüche.